30 天退货政策
我们对您的承诺不仅限于交付。如果您因任何原因对所购产品不满意，我们将很乐意退还购买价格，但前提是：
- 购买后 30 天内，或在线订单交付后 30 天内。
- 该商品处于全新状态并附带：
- 购买证明。
- 附有原包装和原始产品标签。
- 所有文件，例如证书。
“全新状态”是指商品不得被佩戴；商品必须完好无损，无损坏、划痕或磨损痕迹。商品是否符合“全新状态”的定义由 Lulla Jewellery Boutique 自行决定。
不符合退货条件的产品
- 没有购买证明的商品。
- 超出我们 30 天退货政策范围的订单。
- 调整大小或修改项目。
- 雕刻和个性化的精美珠宝。
- 先前交换过的物品。
- 定制设计的珠宝。
- 最终销售商品。
如何退货
要发起退货，请先发送电子邮件至info@lulla.ca与我们联系。您需要提供订单号、联系方式和退货原因。未经授权发货或不符合我们退货说明的退货可能会被 Lulla Jewellery Boutique 拒绝。
如果您通过运输方式退回商品：
- 所有运输退货费用必须预付；我们不接受货到付款。
- 在商品送达我们之前，您需对商品负责。我们建议为退回的商品投保，以防丢失或损坏。
- 我们不会退还或补偿您因退还物品给我们而产生的任何费用，包括任何运输或保险费用。
- 在包裹中附上您的发货或订单确认电子邮件的副本，然后将退货包裹寄送至：
Lulla 珠宝精品店
802-125 Commerce Valley Drive West
安大略省马克姆市 L3T 7W4
加拿大
收到您的退货后，我们的质量保证团队将检查您的商品以确保它们处于全新状态，并在购买时包含所有促销礼品，然后才会退款。
退款
退款将以与原始付款方式相同的方式进行。退款将在 5-10 个工作日内出现在您的信用卡账单上。
如果原始付款方式不可用，则将进行兑换或发放商店信用。
对于所有在线退货，原始运费将从您的退款中扣除，且不可退还。
比较采购
比较性购买是指购买多件产品并打算保留其中一件，其余退回。为了维护我们产品的质量并保持有竞争力的价格，我们不允许比较性购买。涉嫌比较的订单可能会被阻止发货或退货。
联系我们
如果您对此退款政策有任何疑问、担忧或投诉，我们鼓励您使用以下详细信息与我们联系：
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信息@lulla.ca
本文件最后更新于 2024 年 7 月 17 日